Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Brotzy

Última actualización: 26/05/2025

El presente documento regula los términos de uso y condiciones generales que rigen las compras realizadas a través del sitio web www.brotzy.com, propiedad de Brotzy (en adelante “la tienda”), domiciliado en Chile y operando bajo la modalidad de comercio electrónico.

1. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes términos y condiciones, así como todas las políticas complementarias publicadas en este sitio (política de privacidad, política de reembolsos, política de envíos, etc.).

Brotzy se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, siendo aplicables aquellas vigentes al momento de realizar el pedido.

2. Información de productos

Los productos ofrecidos en este sitio web son de carácter comercial e informativo. Brotzy no fabrica los productos, sino que actúa como intermediario entre el proveedor/distribuidor y el cliente final.

Se realiza el máximo esfuerzo por mostrar imágenes y descripciones precisas, sin embargo, puede haber variaciones mínimas en colores, empaques o acabados dependiendo del proveedor.

La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

3. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados en el sitio están en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos si corresponde.

Brotzy acepta pagos a través de:

  • Transferencia bancaria directa

  • Otros métodos que puedan ser implementados en el futuro (como MercadoPago u otros)

Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar comprobante al canal oficial indicado por la tienda (correo electrónico o mensaje directo en redes sociales).

4. Confirmación de compra

Una vez completado el pedido, se enviará un correo de confirmación. En caso de error en el stock, sistema o problemas externos, Brotzy se reserva el derecho de cancelar o modificar el pedido notificando al cliente lo antes posible y ofreciendo solución o reembolso si corresponde.

5. Envíos y entregas

Los productos son enviados a través de empresas de transporte externas, principalmente Starken. Brotzy no se hace responsable por retrasos o extravíos atribuibles al courier, aunque apoyará en la gestión del seguimiento si fuera necesario.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y sucursal de retiro. Brotzy no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada.

6. Cambios y reembolsos

Las condiciones para devoluciones o reembolsos están reguladas exclusivamente por la Política de Reembolsos. Brotzy no aceptará devoluciones fuera del plazo o sin cumplir las condiciones estipuladas.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos y gráficos, es propiedad de Brotzy o sus proveedores. Se prohíbe su reproducción sin autorización previa.

8. Jurisdicción

Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con los productos o servicios ofrecidos será resuelta de acuerdo a la legislación vigente en Chile, y en caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia del país.